[ednilson]

caros amigos

preciso de sua ajuda para ajustar a fórmula matricial abaixo, inserida na célula e2:
{=soma(se(freqÜÊncia(se(nÚm.caract($c$5:$c$24)>0;corresp($c$5:$c$24;$c$5:$c$24;0);””);se(nÚm.caract($c$5:$c$24)>0;corresp($c$5:$c$24;$c$5:$c$24;0);””))>0;se($b$5:$b$24=$c$2;1)))}

os asterisco da coluna “d” foram adicionados manualmente, referem-se aos nomes que deveriam ser considerados na soma

a resposta correta deveria ser o número 8

procura-se saber com a fórmula, quantas vezes o operador selecionado em c2 atendeu um cliente que ele (operador)
ainda não havia atendido. no caso do atendimento ser de um cliente que o operador já havia atendido, não efetua a soma novamente.

a b c d e
2 operador(a):kethlin clientes atendidos: 6
3
4 atend. nome cliente
5 kethlin vera lucia datens silva *
6 marcela losi mendes de souza
7 kethlin janete aparecida marins silva *
8 marcela ana cristina sampaio oliveira
9 kethlin ana cristina sampaio oliveira *
10 kethlin vera lucia datens silva
11 kethlin tatiely marques *
12 kethlin tatiely marques
13 kethlin ana cristina sampaio oliveira
14 kethlin cristiane rickli mendes *
15 marcela carlos luiz partela
16 marcela wsb advogados s/a
17 marcela maco representacoes
18 kethlin maco representacoes *
19 marcela maco representacoes
20 kethlin
21 marcela marcelo silva jr
22 kethlin marcos aguiar *
23 marcela douglas silva
24 kethlin marcelo silva jr *

obrigado!

🙂
ednilson do valle
SomacriteriosAtendente.xlsx

[Anónimo]

bom dia ednilson!

consegui o que vc keria mas usando uma famosa “gambiarra”. espero que alguém tenha uma solução melhor, mas vc pode adaptar a idéia.

na coluna “e”, coloquei a formula de concatenar as colunas “b” e “c” para mostrar a junção do atendente com o cliente.

na coluna “f”, pedi para localizar essa junção, caso encontre voltará o proprio valor, se nao achar voltará “único”, para demonstrar que não há esse valor antes.

na célula “e3”, coloquei para contar se a coluna “b” tiver o valor de “c2” e ainda na coluna “f”, for igual a “único”.

vc havia dito que a resposta seria 8 valores, selecionando “kethlin” , mas na verdade são 9, pois há uma resposta sem o nome do cliente. caso isso aconteca e esse valor não é para ser contado, é só acrescentar na formula da célula “e3”, para contar coluna “c” apenas se houver resultado.

espero que eu tenha ajudado em alguma coisa …

att.
wagner goularte

SomacriteriosAtendente.xlsx

[Anónimo]

após feito tudo isso, vc pode ocultar essas colunas que ninguém vai ver a “gambiarra”…

[ednilson]

bom dia wagner

quero agradecer sua coloboração, estava quebrando a cabeça pra resolver esse problema! com relação ao nome do cliente em branco, deixei assim para testar a fórmula inicial que havia feito, pois ela não considera células em branco.

muito obrigado!

ednilson do valle

[jorgerod]

boas,

estive a ver o que o wagner fez (e bem)…

resolvi, então, procurar uma outra potencial solução, sem “gambiarras” 😉

então, partindo do princípio que o range da coluna c não pode conter células em branco, uma vez que não fará sentido, pois é para colocar lá o nome do cliente, acho que a seguinte fórmula, como matriz, poderá resolver a situação:

=soma(se(c2=$b$5:$b$24;1/(contar.se.s($b$5:$b$24;c2;$c$5:$c$24;$c$5:$c$24));0))

como matriz que é, a fórmula deverá ser inserida com ctrl + shift + enter, para ficar assim:

{=soma(se(c2=$b$5:$b$24;1/(contar.se.s($b$5:$b$24;c2;$c$5:$c$24;$c$5:$c$24));0))}

espero que sirva. diz qualquer coisa, ok?
SomacriteriosAtendente_A.xlsx

[ednilson]

fantástico!
realmente fechou com chave de ouro, ótima solução!
parabéns pelo seu conhecimento e muito obrigado pela ajuda!

ednilson do valle

[jorgerod]

🙂

sempre ao dispor!!!!!

[Autor]

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